Políticas, Garantías y Términos

en Crochely

Garantía de Calidad

Garantía de calidad artesanal (10 días desde la entrega):

Si tu prenda presenta algún defecto de confección (como un hilo roto, una costura mal rematada o desajuste grave en el tamaño acordado), contáctame dentro de los 10 días posteriores a recibirla.
Te ofreceré una reparación, reemplazo (según disponibilidad) o reembolso parcial según el caso.

📦 No cubre:

Daños causados por mal uso, lavado incorrecto o manipulación indebida.
Variaciones mínimas propias del trabajo hecho a mano (cada pieza es única).

🧺 Recomendaciones de cuidado incluidas con cada prenda para que dure muchos años contigo.

Términos de servicios

Todas las órdenes se trabajan en el orden en que son recibidas. El tiempo de producción puede tomar entre 1 a 3 semanas laborales para ser tejido, dependiendo del volumen de pedidos y la complejidad del diseño.

⏳ Este tiempo no incluye el período de envío, el cual dependerá del servicio postal y la ubicación del cliente.

Cada pieza es 100% hecha a mano, con dedicación y cuidado, por lo que agradecemos tu paciencia y comprensión durante el proceso. 💖

Política de envío

No nos hacemos responsables si proporcionas mal tu dirección de envío.

En caso de haber brindado una dirección equivocada:

Si el paquete es devuelto a nuestras facilidades, deberás cubrir el costo del reenvío.
Si el paquete se entrega a otra persona, deberás pagar nuevamente la pieza y el envío.

Importante: No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o demorados por la oficina de correo.

Política de devolución

En Crochely, no se aceptan cambios ni devoluciones. No nos hacemos responsables si proporcionas una talla (size) incorrecta al momento de tu compra.

Servicio al cliente

Estoy disponible todas las semanas de lunes a viernes. Si tienes dudas, consultas o problemas con tu pedido, contáctame directamente a través de mi correo (crochely@outlook.com) o Instagram (@_crochely). Te responderé lo antes posible para ayudarte y asegurarme de que tengas la mejor experiencia con Crochely.

Política de privacidad

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